医疗保障作为最大的民生工程，关乎群众的切身利益。为扎实做好2025年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，提高辖区群众参保率，西藏日喀则市桑珠孜区城南街道办事处精心组织、积极行动，多措并举全力推进医保征缴工作，确保完成2025年城乡居民医疗保险征缴工作。

精心部署、夯实责任 。街道主要领导组织召开专项工作会议，会上对特殊身份标识工作、提高群众参保率、宣传宣讲等工作进行详细安排部署，明确各办公室、各社区在征缴工作中的职责，将任务细化分解，层层压实责任，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓”的工作格局。同时制定了详细的工作计划和时间表，确保征缴工作按步骤有序推进，按期完成工作任务。

深入培训、吃透政策 。为街道和社区工作人员准确掌握医疗保险政策，更好地服务参保群众，城南街道组织开展了多场政策培训，培训内容涵盖医疗保险的缴费标准、报销比例、报销范围、特殊人群优惠政策等各个方面，让每一位参与征缴工作的人员都能学懂弄通政策要点，确保工作人员在面对群众咨询时能够准确无误地解答，避免因政策理解偏差导致工作失误。

广泛宣传、营造氛围 。为提高居民对医疗保险政策的知晓率和参保的积极性，城南街道采取了多种宣传方式。线上利用街道微信群、社区居民微信群等平台，定期推送医疗保险政策解读、参保流程指南、缴费方式，以及转发生动有趣的短视频吸引群众积极参与医疗保险缴纳。线下通过在社区张贴宣传海报、发放宣传手册、在小区出入口设置宣传咨询点、深入居民楼院，向居民讲解医疗保险的重要性和实惠性，用实际案例让居民深刻认识到参保的必要性。通过一系列宣传活动的开展，使医疗保险政策深入人心，切实在街道范围内营造了浓厚的参保氛围。

优化服务、便民便利 。城南街道始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化征缴服务。一方面，积极引导居民通过线上缴费平台进行缴费，如支付宝、微信支付等，方便居民随时随地缴费。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务，协助他们完成参保缴费，确保他们不会因行动不便而错过参保机会。另一方面，在各社区服务大厅设置专门的医疗保险咨询窗口，安排专人负责解疑答惑，及时处理参保过程中遇到的问题，为居民提供一站式服务，让参保过程更加便捷、高效。

下一步，城南街道将会继续做好政策宣传、优化服务质量、创新工作方式，全面提升医保服务的质量和效率，全面落实各项惠民政策，助力乡村振兴，切实提高辖区群众参保积极性。

来源：桑珠孜区新时代文明实践中心

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